振り込み詐欺防止のための電話応対代理サービス「シニアガーディアンサービス」

警視庁によると、平成25年の振り込み詐欺被害は、過去4年連続で増加しており、そのうち、身内を装って助けを求める「おれおれ詐欺」被害の認知件数が、前年に比べて約5割も増えており深刻化しています。

そこでイー・ガーディアン株式会社が新たに、振り込み詐欺被害防止のためのサービス「シニアガーディアンサービス」を開始しました。

（画像はニュースリリースより）

この新しいサービスは、高齢者だけの家庭を対象に、24時間365日、オペレーターが家族に代わって固定電話の入電に代理で応えるサービスです。

また、契約者の固定電話に入電があった場合は、同社センターに転送されます。転送された入電にオペレーターが、「もしもし」といった自然な受け答えで応対し、家族の名前などをもとに入電相手の名前や内容を確認します。

さらに、オペレーターが応対する電話内容はすべて録音されており、怪しい電話番号は契約者の家族や警察に提供するシステムになっています。

編集部 つつみ さえこ




リアルな世界の安心・安全を支える「シニアガーディアンサービス」イー・ガーディアン株式会社※PDF
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