ダイレクトコンシューマサービスの高齢者の雇用促進・就業支援

株式会社ダイレクトコンシューマサービスが先ごろ、高齢者の雇用促進や就業支援のひとつとして「つなげるプロジェクト」本部を立ち上げました。

（画像はプレスリリースより）

その第1弾として、高齢者オペレーターで運営するコールセンター「つなげるプロジェクト池袋」が、2014年4月よりオープンします。

さらに同社は、今後1年間で首都圏に小規模センターを10ヶ所開設、300人程度の高齢者の新規雇用を見込んでいます。

「つなげるプロジェクト」のコールセンターでは、シニア層をターゲットにした商品の受注や問い合わせ、相談業務などの対応をメインに、言葉使いなどの礼儀を心得ている経験豊かな高齢者オペレーターが、高齢者向けのオペレーションに携わる予定で、コールセンター業界の人材不足の解消にもつなげていきます。

今後について同社は、「つなげるプロジェクト」の第2弾として高齢者に特化した「シニア派遣」を、第3弾には高齢者向けの「シニアWebコンテンツ」を開始する予定で、さらなる高齢者の雇用促進・就業支援に尽力していく考えを示しています。

編集部 つつみ さえこ




「「高齢者オペレーターによるコールセンター」開設」株式会社ダイレクトコンシューマサービス※＠Press
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