リゾートトラスト、会員に向けて「介護の相談窓口」LINE公式アカウントを開設

リゾートトラスト株式会社のグループ会社である株式会社ハイメディックは、「介護の相談窓口」LINE公式アカウントの運用を8月1日より開始する予定だ。

同サービスは、ゾートトラストグループの会員およびその家族を対象に、介護に関する不安や疑問に気軽に対応することを目的として展開される。

これまで20年にわたり、「介護」や「医療支援」、「食事」などの分野でサポート体制を構築してきた同社が、介護の入り口段階にある悩みにも寄り添う形で、LINEという身近なツールを用いた相談窓口を設ける。

「介護の相談窓口」LINE公式アカウントでは、LINEを通じて介護コンシェルジュが相談に対応。カレンダーから希望日時を選ぶだけで、Zoom面談又は電話相談の予約が可能だ。

介護保険や在宅介護に関する基本的な質問には、チャットボットが24時間自動で対応する機能も用意。検索窓へのキーワード入力やテーマ一覧からの選択によって、知りたい情報にすぐたどりつける導線も整えられている。

さらに、全国23か所のシニアレジデンスの情報を検索でき、資料請求や見学予約もLINE上で完結させられる。リゾートトラストは今後も会員とその家族に安心を提供し、満足してもらえるようなサービス展開を進めていく方針だ。

（画像はプレスリリースより）




リゾートトラスト株式会社 プレスリリース
https://www.resorttrust.co.jp/

リゾートトラスト株式会社のプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000254.000047917.html