シニアセキュリティ顧客への充実策
高齢者見守りサービス、「シニアセキュリティ」の提供を始めて約3年の東急セキュリティ株式会社では、2012年1月より、「救急搬送持ち出しバッグ」の提供を開始する。提供価格は代金2,100 円(税込)月額利用料金は無料。
導入の経緯
救急隊員や救急指定病院に意見を聞くと、救急搬送時、病院から衣類などの手荷物を持ってくるよう依頼されりする事があるが、要搬送者が苦しくて答えられなかったりして対応に時間がかかることがある。
また、患者自身も搬送時にお金を持ち合わせず、預かり金が支払えなかったり、退院時のタクシー代も持ち合わせずに困ったと言う意見もあると言う。自分でいざという時の持ち出し用のかばんを用意しても、救急隊に告げられず、見つけてもらえるとは限らないので不安であると言った声も寄せられていたと言う。
「救急搬送持ち出しバッグ」の特徴
・持ち出しバッグの置き場所については警備員が把握してい
るため、救急隊にスムーズに引き渡すことが可能。
・利用者のプライバシーに配慮し、また、搬送の際に内容物の
紛失等でトラブルにならないよう、バッグ開口部に封印が可
能。
・「持ち出し推奨リスト」には、搬送経験のある高齢者自身や、
救急指定病院、地域包括支援センターからヒアリングをし、
高齢者が救急搬送後に必要になるもの手元になく困ることが。
多いものをピックアップ
・前面ビニールポケットに別売の「救急医療情報ノート」が保
管可能。
緊急信号を受けたら
当社警備員が駆けつけ救急搬送の手配をする時には、あらかじめ記録してある所定の位置より取り出し救急隊へ引渡しできる。
これによって、救急搬送後のお客様の入院・帰宅時のサポートだけでなく、救急隊の負担軽減・現場滞在時間の短縮病院の負担軽減にもなる。

東急セキュリティ
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