withコロナのおもてなしも 介護･福祉職のための接遇・マナー講座

4月22日(金)、神奈川県横浜市中区山下町において、セミナー『介護･福祉職のための接遇・マナー講座』が開催される。

このセミナーは公益社団法人かながわ福祉サービス振興会によるもので、対象となるのは、福祉関係者と介護関係者、看護関係者及び興味のある人であり、そのうち初級から中級の職員に推奨される。

受講料は一般が10,000円で、会員の場合は法人、個人ともに8,000円。講師は株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役の古川智子氏となっている。

利用者本人とその家族はスタッフの態度や言葉に敏感になっていることが多いため、介護職や福祉職は社会人としての一般常識のマナーに加え、プロとしてのマナーと接遇のスキルが求められる。

講師を務める古川智子氏は、メディアへの出演、医療、介護、福祉業界誌への執筆などを行い、講演やセミナーの経験も豊富で登壇実績は2500回を超える。

この日のセミナーでは、withコロナ時代の「おもてなしの心得」を含め、接遇マナーの基本スキルからクレーム対応の基本、ストレスコントロールなどが講義される予定となっている。


（画像はかながわ福祉サービス振興会のサイトより）




介護･福祉職のための接遇・マナー講座 - かなふく研修総合サイト
https://www.kanafuku.jp/