高齢者を応援！愛媛県内の郵便局100局に「愛顔のスマホ相談窓口」オープン

日本郵便株式会社（以下、日本郵便）および楽天モバイル株式会社（以下、楽天モバイル）は、8月23日、愛媛県内20市町22の郵便局に「愛顔（えがお）のスマホ相談窓口」を開設し運用をスタートした。

なお、この取り組みは愛媛県と県内20市町で構成する愛媛県・市町DX推進会議が実施する「オール愛媛」デジタルデバイド対策事業の一環で、窓口は2022年9月中に100の郵便局に拡大する予定だ。

「愛顔のスマホ相談窓口」は、平日10～17時（最終受付16時30分）、スマートフォンの操作に関する相談の受付を行う。

窓口では郵便局社員がタブレットを楽天モバイルの相談センターにオンライン接続。相談者は、画面上の相談員に対しスマートフォンの操作方法などを無料で相談できる。

なお、相談員は「楽天シニア」の専門スタッフが担当し、相談は前日までの事前予約制となっている。

今後、日本郵便と楽天モバイルは、主に山間部や離島エリアなど、役所の本庁・支所へのアクセスが困難なエリアを対象にオンライン行政相談に関する実証を行う計画である。

両社は引き続き愛媛県内でのデジタル活用支援に努めていく考えだ。

（画像は日本郵便のホームページより）




日本郵便株式会社／楽天モバイル株式会社 プレスリリース
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