『おはよう21』5月号 接遇・マナーの基本＆NG改善法

中央法規出版が発行する月刊誌『おはよう21』2023年5月号が発売された。介護専門職向けの専門誌『おはよう21』では、介護現場の問題や疑問について幅広く、わかりやすく解説。今号では『チェックリストでわかる 接遇・マナーの基本＆NGケース改善法』を特集する。

また、在宅特集は『利用者の「おいしい」「楽しい」を支える 食事ケアのひと工夫』であり、マネジメント特集は『職員のモチベーションを高めるマネジメント(1) 職員の自覚と責任感を芽生えさせる「担当利用者制度」』である。AB判並製、96ページ、価格は996円(税込)となっている。

介護職は仕事で利用者や利用者の家族などと日々接することになる。社会人には一般的なマナーが必要になるが、介護職の場合、一般常識だけではない介護現場ならではの接遇・マナーのスキルも必要になる。

『おはよう21』最新号では、介護職に必要な接遇・マナーについて、その基本やNGケースの改善法をチェックリストで理解できるようになっている。身だしなみと対応・接遇、接遇・マナーのチェックポイント、8つの場面から接遇・マナーのスキルを高めるポイントを掲載する。

また、利用者にとって食事は栄養補給に欠かせないものであるが、生きる上での大きな楽しみであることを忘れてはならない。利用者が食事を残す状況が続いている場合、ヘルパーとしてどういうことができるのだろうか。在宅特集では、ヘルパーが食事ケアでできる工夫がまとめられている。

（画像はAmazon.co.jpより）




おはよう21 (2023年5月号) － 中央法規オンラインショップe-books
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