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オンライン研修 介護現場のカスハラ対策 防止策も
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2025年6月6日 09:00
PC1台につき何名でも参加可能
6月18日(水)、社員、団体・行政の職員向け研修や、介護事業所の職員向け研修を行うベラガイア17人材開発総合研究所が「Zoom」を使用するオンラインセミナーを開催する。タイトルは『いま急増している介護現場の苦情クレーム・カスタマーハラスメント対策の重要ポイント解説！ ～全スタッフでのセミナー参加OK！ これだけは押さえておきたい介護のハラスメント防止～』で、全国どこからでも参加可能である。
サインインPC1台につき何名でも参加でき、参加費は端末1台につき5,000円となっている。
カスハラ対応のコミュニケーション術など
介護事業所には苦情、クレームへの対応が必要になる時がある。その中には、理不尽なカスタマーハラスメントもあるだろう。このオンライン研修では、どうすれば介護職員を守ることができるのか、不当要求に対してどう断るのかなどを学ぶことができる。「カスタマーハラスメントとは何か」「カスハラについての法的な位置づけと対応の範囲」「実際の対応方法」「カスハラへの組織としての対応体制」「メンタルヘルスケア」が解説される予定となっている。
日時: 6月18日(水) 19:00～20:30 開場18:50
場所: 「Zoom」オンライン
費用: 5,000円
(ベラガイア17人材開発総合研究所のサイトより引用)
場所: 「Zoom」オンライン
費用: 5,000円
(ベラガイア17人材開発総合研究所のサイトより引用)
（画像はベラガイア17人材開発総合研究所のサイトより）
お知らせ:いま急増している介護現場の苦情クレーム・カスタマーハラスメント対策の重要ポイント解説！ ～全スタッフでのセミナー参加OK！ これだけは押さえておきたい介護のハラスメント防止～ - ベラガイア17 人材開発総合研究所 - 社員、団体・行政の職員向け研修 - 介護事業所の職員向け研修
https://bellagaia17.com/news/detail.php?id=83
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